Supervisor de tienda

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Waldo’s busca un Supervisor de tienda para coordinar la operación diaria de su sucursal en Xalapa. La persona en este puesto dará seguimiento al servicio, al equipo y a la disponibilidad y presentación de mercancía, contribuyendo a una experiencia de compra ordenada y eficiente.

Responsabilidades

• Organizar las actividades del equipo y apoyar la asignación de turnos de acuerdo con las necesidades operativas de la tienda.
• Supervisar atención al cliente, orden en piso de venta, reposición y cumplimiento de exhibiciones y promociones.
• Dar seguimiento a inventarios, recepción de mercancía y diferencias detectadas, coordinando acciones con el personal responsable.
• Revisar resultados de venta e indicadores operativos disponibles y comunicar hallazgos al equipo.
• Atender incidencias y consultas de clientes, buscando soluciones oportunas dentro de los procedimientos establecidos.
• Apoyar la capacitación del personal, las rutinas de apertura y cierre y las prácticas de prevención de pérdidas.

Requisitos

• Experiencia previa en operación de tiendas minoristas; se valorará experiencia coordinando equipos.
• Habilidad para organizar tareas, comunicar prioridades y dar seguimiento a procedimientos.
• Orientación al cliente, criterio para resolver situaciones cotidianas y atención al detalle.
• Manejo básico de registros e inventarios y disposición para apoyar actividades en piso de venta y almacén.
• Disponibilidad para tiempo completo, turnos rotativos y fines de semana.

Beneficios

• Capacitación relacionada con la operación y coordinación de tienda.
• Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.
• Experiencia de liderazgo en un entorno de comercio minorista.