Supervisor de Ventas y Servicio

Tiempo Completo

En Teknei buscamos un Supervisor de Ventas y Servicio para coordinar la operación comercial y la atención al cliente en Xalapa. Esta posición dará seguimiento a indicadores, acompañará al equipo y ayudará a asegurar el cumplimiento de los objetivos de productos y servicios de comunicación.

Tu rol

• Coordinar las actividades diarias del equipo de ventas y atención al cliente.
• Dar seguimiento a metas de ventas, activaciones, productividad y calidad de servicio.
• Acompañar al personal en la atención de clientes y el cierre de operaciones.
• Revisar registros comerciales, reportes y oportunidades pendientes.
• Identificar áreas de mejora y proponer acciones para fortalecer la operación.
• Colaborar con las áreas internas para resolver incidencias y mantener la continuidad del servicio.

Requisitos clave

• De 2 a 3 años de experiencia en supervisión de ventas, atención al cliente o call center.
• Experiencia trabajando con metas, indicadores y reportes operativos.
• Habilidad para orientar, capacitar y dar retroalimentación a equipos comerciales.
• Comunicación efectiva, organización y enfoque en la solución de problemas.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Salario de $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales.
• Incentivos vinculados al desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación en procesos comerciales, servicio y operación BPO.
• Participación en una organización con presencia internacional y diversos sectores de servicio.
• Posibilidad de desarrollo profesional en áreas comerciales y de atención.