Telefonista de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 15 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Forma parte de Grupo Nach en Xalapa
En Grupo Nach buscamos un Telefonista de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio y operación de centros de contacto en Xalapa, Veracruz. La persona seleccionada brindará atención telefónica, registrará información en los sistemas establecidos y dará seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Descripción del puesto
Como Telefonista de Atención al Cliente, serás responsable de atender llamadas de manera clara y profesional, identificar las necesidades de cada usuario y proporcionar soluciones conforme a los procedimientos del proyecto. También contribuirás al cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y orientar a los clientes de acuerdo con los protocolos del proyecto
- Registrar datos, consultas y resultados de cada interacción en el sistema correspondiente
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones o casos que requieran atención posterior
- Cumplir los objetivos establecidos de servicio, calidad, productividad y tiempos de atención
- Identificar oportunidades para informar sobre productos o servicios cuando el proyecto lo requiera
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso
- Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o call center; también se consideran perfiles con interés en desarrollarse
- Facilidad de palabra, escucha activa y trato cordial
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro
- Orientación a resultados y capacidad para seguir procesos establecidos
- Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Veracruz, en horario de medio tiempo
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos de acuerdo con la operación
- Capacitación inicial sobre atención, procesos y herramientas del proyecto
- Acompañamiento operativo durante la incorporación
- Oportunidad de adquirir experiencia en servicios de atención y operaciones tercerizadas
- Posibilidad de participar en futuras oportunidades dentro de la red de proyectos de Grupo Nach
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Telefonista de Atención al Cliente – Xalapa”.